Brak produktów w koszyku.
Opieka posprzedażowa
Rezygnacja i zwrot
zasady i prawa konsumenta
Wygoda klienta jest naszym priorytetem. Z tego właśnie powodu uprościliśmy zasady zwrotów do minimum.
Szczegółowo reguły opisaliśmy w Regulaminie (§8) a tutaj przedstawiamy najważniejsze informacje w przystępnej formie.
Jeśli szukasz informacji o gwarancji i sposobie złożenia reklamacji to zapraszamy na tą stronę: GWARANCJA
ZWROT TOWARU - odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów , u nas zamiast ustawowych 14 dni masz aż 30 dni na zwrot.
Procedura jest niezwykle prosta i zamyka się w 4 krokach:
Zgłoszenie odstąpienia od umowy możesz dokonać w dowolnej pisemnej formie. Akceptujemy również przesłanie odstąpienia od umowy na adres email sklepu: sklep@pasazhandlowy.eu
Zachęcamy do skorzystania z gotowego Formularza zwrotu towaru / odstąpienia od umowy który znacząco ułatwi całą procedurę.
Zwracany towar odeślij do nas (na własny koszt) na adres:
Pasaż Handlowy
Rzemieślnicza 10 – parter
20-716 Lublin
Polska
Dla uproszczenia wysyłki możesz skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty dostępnego tutaj.
W celu łatwiejszej identyfikacji, oznacz przesyłkę napisem „Zwrot RMA – nr zamówienia: …..”
Pamiętaj proszę że nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Każda przesyłka powinna być zabezpieczona w stopniu nie mniejszym niż my to zrobiliśmy podczas wysyłki towaru do Ciebie. Dbajmy o to żeby towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, dokonamy jej sprawdzenia i poinformujemy cię o dalszych krokach.
Zakładając że wszystko jest w porządku ze zwróconym towarem, niezwłocznie przystąpimy do zwrotu zapłaconych przez Ciebie środków.
Spodziewaj się zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy składaniu zamówienia lub jeśli nie będzie to możliwe to dokonamy zwrotu na rachunek bankowy wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy.
Maksymalny czas to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Ważne:
- Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Do tej kategorii zaliczają się wszystkie produkty na których wykonaliśmy grawerowanie na zamówienie Klienta bezpośrednio na produkcie.
- Jeżeli wraz z produktem został wykonany darmowy grawer na płytce, to podczas zwrotu zostanie odliczona kwota 25 zł stanowiąca koszt wykonania takiej płytki. W takich sytuacjach nie ma konieczności zwrotu płytki grawerowanej i Klient powinien ją zatrzymać.
dni na zwrot
0
mieś. gwarancji
0
Formularze do pobrania (format PDF):
Zasady opisane na tej stronie mają swoją podstawę w Regulaminie Sklepu. Oto linki do źródła:
Dokładamy najwyższej staranności aby wszystkie nasze regulaminy i polityki spełniały formalne wymogi. Jeżeli zauważysz jakieś nieścisłości, serdecznie prosimy o powiadomienie nas a niezwłocznie dokonamy poprawek.
