Menu

Gwarantujemy

GWARANTUJEMY
satysfakcja Satysfakcja»
lub zwrot pieniędzy do 30 dni
dostawa Dostawa w 24h»
bezpieczna i terminowa
kontakt Kontakt 24/7»
wygodny i bezproblemowy
obsluga Doskonała obsługa»
~100% pozytywnych opinii

Koszt dostawy

KOSZT DOSTAWY
paczkomaty
Paczkomaty InPost
dostawa ok. 48h
OD 0 ZŁ
kurier
Przesyłka kurierska
dostawa ok. 24h
OD 0 ZŁ
poczta
Poczta Polska
dostawa ok. 4 dni
OD 15 ZŁ

Zobacz wszystkie opcje dostawy

Newsletter

Bądź na bieżąco z promocjami i nową ofertą sklepu.

Pomoc - FAQ

Oto najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.

Jak wygląda cały proces zamówienia ?

Zamówienie to tylko 4 kroki, które szybko przeprowadzą cię przez cały proces.
Jeżeli jednak będziesz miał jakiekolwiek problemy lub trudności związane z procesem zamówienia pamiętaj, że możesz złożyć zamówienie również drogą mailową. Pracownicy Biura Obsługi Klienta wprowadzą je za ciebie.

KROK 1 – Znajdź swój produkt

a) Szukam produktu po słowie kluczowym lub numerze katalogowym

Możesz użyć wyszukiwarki, która odnajdzie wszystkie produkty zawierające wpisane przez ciebie słowo. Dodatkowo możesz również określić dodatkowe parametry wyszukiwania poprzez precyzyjne określenie np. górnej granicy ceny lub zawężenie wyszukiwania do konkretnej kategorii produktów.
Wyszukiwarka będzie również pomocna, jeśli znasz numer katalogowy produktu a nie pamiętasz dokładnej nazwy.

b) Przeglądam cały katalog lub szukam podpowiedzi, co wybrać

Możesz przeszukać cały katalog w podziale na BIŻUTERIĘ, OKAZJE lub KATEGORIE produktów. Każda z głównych kategorii posiada dodatkowe podkategorie zawężające podział, przez co ułatwiające odnalezienie wymarzonego produktu.
Główne kategorie będą szczególnie pomocne w szybkim dotarciu no do okazji, na jaką szukasz prezentu.

W każdej z głównych kategorii dodatkowo wyróżniamy szczególnie polecane produkty, które są najczęściej wybierane przez naszych klientów.

KROK 2 – Dodaj do koszyka swój wariant produktu

Jeśli odnalazłeś już swój produkt wybierz, (jeśli są dostępne) odpowiedni wariant. Po prawej stronie zdjęcia produktu w łatwy sposób przeprowadzimy cię przez ten proces. Od razu otrzymasz informację o dostępności, przybliżonej dacie dostawy jak i ceny wybranego wariantu. Następnie kliknij na przycisk “Dodaj do koszyka”. dodanie produktu do koszyka zostanie potwierdzone odpowiednim komunikatem.
W tym momencie możesz kontynuować zakupy postępując analogicznie.

KROK 3 – Sprawdź zawartość koszyka
Wybierz formę dostawy i płatności

Jeśli wybrałeś już wszystkie produkty wejdź do koszyka poprzez kliknięcie na link "Przejdź do koszyka" w górnej części strony.
Sprawdź zawartość, zmień ilości, jeśli to potrzebne, wybierz dogodną dla siebie formę płatności i dostawy.
System automatycznie przeliczy łączną wartość zamówienia.
Zatwierdź zmiany klikając "DALEJ"

KROK 4 – Wypełnij formularz i zatwierdź zamówienie

Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie to możesz się zalogować tak, aby nie wpisywać ponownie wszystkich danych. Jeśli jeszcze nie posiadasz konta to w tym kroku zdecyduj czy chcesz dokonać zakupu jednorazowego czy przy okazji założyć konto. W obu przypadkach zostaniesz poproszony o uzupełnienie danych adresowych do wysyłki oraz będziesz miał możliwość wpisania treści graweru w polu UWAGI.

Po zakończeniu kliknij "PODSUMOWANIE", przejrzyj całość zamówienia i jeżeli wszystko się zgadza zatwierdź zamówienie klikając "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE"

To już wszystko... dalszy proces zamówienia będzie prowadzony przez naszą obsługę klienta. Spodziewaj się wiadomości email zawierających wszystkie niezbędne informacje i instrukcje postępowania.

Gwarancja, reklamacja i zwrot towaru, czyli czy mogę kupować bez obaw ?

Gwarancja

Na wszystkie produkty udzielamy 24-o miesięcznej gwarancji producenta. Gwarancja obejmuje wszystkie ukryte wady fabryczne. Prosimy zapoznać się z poradnikiem w szczególności w zakresie konserwacji i czyszczenia produktów w celu uniknięcia wątpliwości. czytaj więcej

Reklamacja

W przypadku wykrycia wad w zakupionym towarze, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta.

Zgłoszenie reklamacji następuje poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularza Reklamacyjnego po akceptacji, którego zostanie nadany odpowiedni numer RMA.

Ewentualne odesłanie towaru do naszej firmy powinno być wykonane w bezpiecznym (najlepiej oryginalnym) opakowaniu, z oznaczeniem zewnętrznego opakowania nadanym numerem RMA.

Zwrot towaru

Umożliwiamy zwrot towaru bez żadnych konsekwencji w terminie aż 30 dni od zamówienia. Dzięki temu masz czas na decyzję.

W przypadku zwrotu prosimy o dołączenie do przesyłki prawidłowo i kompletnie wypełniony Formularz Zwrotu zawierający wszystkie niezbędne dane wraz z Numerem Zwrotu (ZW) otrzymanym przez od Obsługi Klienta.

Ewentualne odesłanie towaru do naszej firmy powinno być wykonane w bezpiecznym (najlepiej oryginalnym) opakowaniu, z oznaczeniem zewnętrznego opakowania nadanym numerem ZW.

Bezpieczeństwo zakupów i prywatność moich danych osobowych

Zakupy w naszym sklepie są naprawdę bezpieczne. Zachęcamy do lektury specjalnie przygotowanego na ten temat artykułu: Bezpieczne Zakupy

Ile kosztuje dostawa towaru ?

Szczegółowo o dostawie towaru i możliwościach, jakie oferujemy naszym klientom przeczytasz tutaj: Szczegóły dostaw

Jak zapakowane są produkty ?

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają bardzo estetyczne opakowania fabryczne. Dzięki temu produkty są prawidłowo zabezpieczone na czas transportu a dodatkowo wystarczy owinąć paczuszkę kolorowym papierem, przewiązać wstążką lub włożyć pudełko do kolorowej torebki i prezent gotowy.

Przykładowe opakowanie każdego z producentów:

Opak1 Opak2 Opak 3 Opak 4 Opak 5 Opak 6


Aby szczególnie zabezpieczyć przesyłki stosujemy duże opakowania zewnętrzne z folią bąbelkową oraz nadajemy przesyłki ubezpieczone z oznaczeniem, że produkt jest szczególnie delikatny. Dzięki takiemu działaniu nawet produkty szklane docierają w nienaruszonym stanie.

Skąd pochodzą sprzedawane przez was produkty ?

Wszystkie produkty upominkowe są produkowane we Włoszech i sprowadzamy je bezpośrednio z fabryk, natomiast biżuteria pochodzi w całości z polskiego rynku hurtowego i zaopatrujemy się u największych dostawców.

Gdzie mogę odebrać zamówienie osobiście ?

Jedyny punkt odbioru osobistego znajduje się w Lublinie:

Sklep MAT
ul. Lubartowska 26
20-085 Lublin

Czynne pon-pt 10:00-18:00 oraz w sob 10:00-14:00.

Zobacz na mapie: LINK

Zamówienie z odbiorem osobistym realizujemy po dokonaniu przez klienta płatności z góry.


Jeżeli nie odnalazłeś odpowiedzi na twoje pytanie to przeczytaj tematy naszego Poradnika


Sklep internetowy Shoper.pl