Regulamin sprzedaży internetowej Pasażu Handlowego

§ 1 Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresami WWW:

a. www.pasazhandlowy.eu

b. www.pasaz-handlowy.eu

c. www.shopping-arcade.eu

zwany w dalszej części regulaminu Pasażem Handlowym lub Sklepem prowadzony jest przez firmę:

CDATA Krzysztof Ciechomski
wpis do ewidencji gospodarczej
prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublin
pod nr. 89265
NIP: 946-180-23-57; Regon 060281328
z siedzibą w Lublinie ul. Bursztynowa 31/8,

zwaną w dalszej części regulaminu CDATA.

2. Każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub podmiot gospodarczy może dokonać zakupu w Pasażu Handlowym i w dalszej części regulaminu zwana jest Klientem.

3. Regulamin dotyczący ogólnych warunków sprzedaży wyszczególnionych poniżej stanowi umowę pomiędzy Klientem a CDATA.

4. Dokonując zakupu lub Rejestracji w Pasażu Handlowym, Klient zgadza się ze wszystkimi postanowieniami niniejszego Regulaminu i nie wnosi żadnych zastrzeżeń.

5. Towary będące w ofercie Pasażu Handlowego wycenione są w złotych polskich (PLN) i zawierają stosowny podatek VAT.

6. CDATA zastrzega sobie prawo do zmian cen sprzedaży oraz promocji, jednakże w momencie potwierdzenia realizacji Zamówienia, wiążąca jest cena według jakiej Klient dokonał Zamówienia.

7. Oferta handlowa ważna jest na terenie całego kraju.

§ 2 Składanie Zamówień

1. Warunkiem niezbędnym do dokonania zakupów w Pasażu Handlowym jest prawidłowe i dokładne wypełnienie formularza rejestracyjnego lub zamówieniowego, w którym dane będą zgodne ze stanem faktycznym. Niezbędna jest również akceptacja niniejszego Regulaminu.

2. Klient który dokona podstawowej rejestracji w Pasażu Handlowym podając jedynie swój e-mail, login i hasło otrzymuje możliwość korzystania z „Przechowalni”. Do dokonania zakupu niezbędna jest pełna rejestracja w Pasażu Handlowym poprzez podanie imienia, nazwiska praz danych kontaktowych. Pełnej rejestracji dokonuje się po zalogowaniu w Panelu Użytkownika.

3. Z chwilą potwierdzenia realizacji Zamówienia dochodzi do zawarcia pełnoprawnej umowy sprzedaży, wymienionych w formularzu towarów, pomiędzy CDATA a Klientem.

4. Klient zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego albo adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.

5. CDATA zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego Zamówienia oraz jego anulowania w przypadku Zamówień, które wzbudzają wątpliwość, co do rzetelności i prawdziwości, niemożliwych do potwierdzenia lub złożonych za pomocą nieprawidłowo wypełnionego formularza.

6. Fakt złożenia Zamówienia przez Klienta zostanie automatycznie potwierdzone na adres e-mail podany przez Klienta niezwłocznie po jego złożeniu.

7. Klient, za pisemną zgodą CDATA, może zmienić Zamówienie lub od niego odstąpić tylko do chwili rozpoczęcia jego realizacji przez CDATA, nie dotyczy to jednak przedmiotów na specjalne zamówienie lub wykonywanych na indywidualne zlecenie.

8. Koszty dostawy ponosi Klient i zostaną one doliczone do Zamówienia wg. opcji wybranej przez Klienta.

9. CDATA wystawia dowody zakupu w postaci faktur VAT lub paragonów zgodnie z danymi umieszczonymi przez Klienta w Zamówieniu.

§ 3 Płatności

1. Każdy Klient ma prawo wyboru dogodnej dla siebie formy płatności, zgodne z kanałami płatności udostępnionymi w Pasażu Handlowym.

2. CDATA umożliwia dokonanie płatności w Pasażu Handlowym następującymi kanałami płatności:

a. bezpośredni przelew bankowy na konto CDATA, przed wysyłką Zamówienia

b. płatność za pobraniem (przy dostawie kurierem)

c. system płatności allpay.pl

d. system płatności platnosci.pl

e. system płatności przelewy24.pl

f. system płatności paypal.pl

3. Za potwierdzoną płatność przyjmuje się fakt wpływu środków na rachunek CDATA.

§ 4 Realizacja zamówienia

1. Pasaż Handlowy w miarę możliwości będzie informował Klienta drogą elektroniczną o kolejnych etapach realizacji zamówienia a w tym:

· złożenie Zamówienia w Pasażu Handlowym

· przyjęcie / odrzucenie Zamówienia przez CDATA

· wysyłka zamówionego towaru do Klienta

· zakończenie Zamówienia

Dodatkowo Klient ma możliwość w dowolnym momencie sprawdzenia statusu Zamówienia w Panelu Użytkownika dostępnego po zalogowaniu przy pomocy indywidualnego loginu i hasła nadanego podczas rejestracji.

2. Przyjęcie bądź odrzucenie Zamówienia jest uzależnione od potwierdzenia przez CDATA prawidłowości wypełnienia danych w formularzach oraz od potwierdzenia wpływu środków na konto CDATA, a także od dostępności zamówionego towaru.

3. Dostawa zamówionego towaru odbywa się za pomocą firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej na wskazany przez Klienta adres dostawy.

4. Termin realizacji Zamówienia przez CDATA uzależniony jest od tego czy zamówiony towar stanowi przedmiot oferty podstawowej i znajduje się na magazynie CDATA, czy jest wykonywany lub zamówiony na indywidualne specjalne zamówienie Klienta. Średni czas realizacji przez CDATA Zamówienia z oferty podstawowej wynosi od 2 do 14 dni natomiast w przypadku Zamówień specjalnych czas realizacji będzie każdorazowo określony w ofercie lub uzgodniony z klientem. Podawany w ofercie czas realizacji (dostępność) dotyczy podstawowego modelu produktu a wybranie opcji może zmodyfikować łączny czas realizacji zamówienia. CDATA każdorazowo zaleca sprawdzenie dostępności na magazynie poprzez zapytanie do obsługi sklepu. W przeciwnym wypadku w sytuacji braku na magazynie zlecenie zostanie automatycznie zaakceptowane do realizacji wraz z powiadomieniem klienta o planowanej dacie dostawy.

5. Do łącznego czasu dostawy towaru do Klienta należy doliczyć średnio 2 dni na dostawę towaru przez firmę kurierską oraz ok 7 dni na dostawę Pocztą Polską.

6. CDATA informuje, iż w wyjątkowych wypadkach powyższe terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn nie leżących po stronie CDATA a leżących po stronie przewoźnika. W przypadku przedłużającej się dostawy prosimy o bezzwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

7. CDATA nie bierze odpowiedzialności za błędne podanie adresu dostawy przez Klienta, a koszty ponownej przesyłki pokrywa Klient.

8. Klient dokonując wyboru rozmiaru konkretnego produktu bierze pełną odpowiedzialność za złożone zamówienie i pomyłka nie może być podstawą do reklamacji towaru. W związku z powyższym zalecamy dokładne zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia gdzie zaznaczona będzie wybrana przez Klienta opcja. W przypadku obrączek, pierścionków, itp. zalecamy przed złożeniem zamówienia zmierzenie rozmiaru u jubilera i podanie wymiaru w mierze jubilerskiej.

9. Wysyłając towar CDATA zapewnia sposób opakowania i przewozu odpowiadający właściwościom rzeczy, a w szczególności jej nienaruszalność.

10. Zwracamy uwagę na konieczność sprawdzenia taśm zabezpieczających opakowanie oraz zawartość przesyłki w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu do rozpatrzenia reklamacji u przewoźnika niezbędnym będzie posiadanie odpowiedniego protokołu spisanego w obecności kuriera lub pracownika urzędu pocztowego.

§ 5 Zwrot towaru

1. Zgodnie z przepisami „Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i handlu internetowym”, Klient który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w ciągu 10 dni od dnia wydania towaru poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia na piśmie. Zasada ta nie dotyczy przedmiotów wykonywanych lub zamówionych na indywidualne specjalne zamówienie Klienta co do których nie ma możliwości odstąpienia od umowy.

2. Zwrot towaru do dostawcy powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od jego wydania.

3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym tj. nawet w najmniejszym stopniu nieuszkodzonym i nie noszącym śladów użytkowania oraz w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwracanego towaru do CDATA ponosi Klient.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę w stopniu nie mniejszym niż zabezpieczenie wykonane przez CDATA tak aby przesyłka nie uległa zniszczeniu podczas transportu. Do przesyłki należy dołączyć oryginały otrzymanych dokumentów zakupu oraz oryginał poprawnie wypełnionego Formularza Zwrotu stanowiącego oświadczenie klienta o odstąpieniu od umowy.

6. CDATA przyjmie zwracany towar jedynie w przypadku prawidłowo i kompletnie wypełnionego Formularza Zwrotu zawierającego wszystkie niezbędne dane wraz z Numerem Zwrotu (ZW) otrzymanym przez Klienta od CDATA oraz oznaczenia przesyłki tym numerem w widocznym miejscu (najlepiej ponad etykietą adresową CDATA). CDATA informuje iż nie przyjmie żadnych przesyłek bez odpowiedniego oznaczenia ZW.

7. Zwrot wpłaconej przez Klienta wartości towaru nastąpi w terminie 14 dni na numer konta bankowego wskazany w Formularzy Zwrotu. W przypadku, gdy klient zażąda zwrotu przekazem pocztowym bądź inną formą przekazu, koszt tej operacji obciąża Klienta poprzez pomniejszenie zwracanej kwoty o ten koszt.

§ 6 Gwarancja i Reklamacje

1. Wszystkie towary oferowane w Pasażu Handlowym objęte są gwarancją producenta.

2. Każda pozycja towarowa w swoim dokładnym opisie posiada informację o okresie gwarancji.

3. Gwarancją obejmuje się tylko ukryte wady fabryczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy.

4. Bezwzględnym warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest zastosowanie się Klienta do odpowiednich zaleceń producenta co do konserwacji i użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

5. Zgłoszenie reklamacji następuje poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularza Reklamacyjnego, zaakceptowanie go przez CDATA oraz nadanie przez CDATA odpowiedniego numeru RMA.

6. W przypadku wykrycia wad w zakupionym towarze, Klient powinien odesłać przedmiot w oryginalnym opakowaniu, na adres CDATA oznaczając przesyłkę nadanym numerem RMA. Przesyłki nieoznaczone nie będą odbierane i zostaną zwrócone do nadawcy. Przesyłka musi być zabezpieczona tak aby nie doszło do uszkodzeń podczas transportu.

7. W przypadku reklamacji koszt przesyłki towaru do CDATA ponosi Klient, natomiast koszt przesyłki wysyłanej zwrotnie do klienta po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji ponosi CDATA. W przypadku nie uznania reklamacji zwrotnie przesyłka będzie wysłana na koszt Klienta.

8. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia do CDATA i o wyniku postępowania Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.

9. Przedmioty wadliwe zostaną naprawione lub wymienione na inne, gdy zaś naprawa nie będzie możliwa CDATA zwróci równowartość ceny zakupionego towaru, lub zaproponuje inne dostępne w Pasażu Handlowym produkty. W takiej sytuacji decyzję o sposobie rozliczenia podejmuje Klient.

10. Znacznym ułatwieniem w realizacji reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będzie protokół szkody spisany w obecności kuriera/przewoźnika dostarczającego przesyłkę.

11. Mimo dołożenia wszelkich starań CDATA nie gwarantuje, że publikowane opisy produktów oraz ich dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do prezentowanych informacji czy też samych produktów prosimy przed podjęciem decyzji o zakupie o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

1. CDATA gwarantuje swoim klientom zachowanie poufności danych osobowych, nie udostępnianie i nie odsprzedawanie jakichkolwiek danych osobom trzecim dla celów marketingowych w myśl ustawy z dnia 29-08-1997 o ochronie danych osobowych. Sposób zachowania prywatności klientów CDATA został opisany w dokumencie Polityka Prywatności .

2. Zarejestrowani klienci mają prawo do wglądu i modyfikacji sowich danych znajdujących się w bazie serwisu, poprzez formularz dostępny Panelu użytkownika.

3. Wszystkie dane osobowe podawane podczas rejestracji Klienta są przechowywane i przetwarzane jedynie do działań handlowych Pasażu Handlowego.

4. Rejestracja Klienta lub dokonanie jednorazowego zakupu w Pasażu Handlowym jest jednoznaczne ze zgodą Klienta na przechowanie i przetwarzanie przez CDATA i podmioty współpracujące w zakresie obsługi Pasażu Handlowego, danych osobowych zawartych w formularzach. Jednocześnie Klient wyraża zgodę na przekazywanie niezbędnych danych podmiotom trzecim współpracującym z CDATA przy realizacji Zamówienia zgodnie zobowiązującymi przepisami prawa a w szczególności Ustawy z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

5. Dodatkowo zaznaczając odpowiednią opcję w procesie zamówienia w pozycji "Zaufane opinie" Klient wyraża zgodę na przekazanie adresu e-mail Klienta do firmy Grupa Allegro Sp. z o.o.  oraz na przetwarzanie przez firmę Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji (wypełnienie ankiety jest w pełni dobrowolne i nastąpi w okresie ok. 10 dni po zakończeniu transakcji).

 

§ 8 Prawa autorskie

1. Logo Pasażu Handlowego, logo CDATA, nazwa, wszelkie treści opublikowane na stronie Pasażu Handlowego, wygląd strony oraz zdjęcia produktów stanowią własność CDATA i są chronione prawem autorskim.

2. Jakiekolwiek użycie powyższych materiałów może nastąpić jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody CDATA.

§ 9 Pozostałe postanowienia

1. Regulamin nie narusza praw Klienta wynikających z żadnych przepisów prawa a w szczególności:

a. Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego

b. Kodeksu cywilnego o sprzedaży, gwarancji i rękojmi

c. Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

2. CDATA nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z niezgodnego z przeznaczeniem rzeczy użytkowania towarów zakupionych w Pasażu Handlowym.

3. Odpowiedzialność CDATA w każdym przypadku ograniczona będzie do wartości Zamówienia.

4. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją Zamówień w Pasażu Handlowym rozstrzygać się będą w pierwszej kolejności polubownie poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane właściwemu sądowi zgodnie z regulacjami Kodeksu Cywilnego lub innych przepisów prawa.