Odp. 2
Wszystkie przesyłki dostarczamy przy pomocy firm kurierskich a nie poczty dzięki czemu każda paczka po pierwsze jest "lepiej" traktowana a po drugie dociera na czas. Każda paczka jest odpowiednio zabezpieczona w zależności od zawartości tak więc nic nie zagraża zawartości. Dodatkowo ubezpieczamy każdą paczkę dzięki czemu kurierzy wiedza iż nasze paczki należy traktować z najwyższą delikatnością.
Odp. 3
Tak, podane ceny są cenami ostatecznymi i nie doliczamy do nich żadnych ukrytych kosztów. Oczywiście nie można zapomnieć o koszcie dostawy towaru który będzie wyszczególniony pod koniec zamknięcia zamówienia jednakże przy zamówieniach powyżej 1000 zł towary będą dostarczone bezpłatnie. Dodatkowo w przypadku większych zamówień umożliwiamy indywidualne negocjacje cenowe tak więc zapraszamy do kontaktu.
Odp. 4
Każdorazowo jak nie będziesz zadowolony z dostarczonego produktu masz 10 dni na zwrot. Jedynym warunkiem jest dostarczenie produktu w nienaruszonym stanie w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu. Proszę pamiętać że zasada ta nie dotyczy produktów z oferty na zamówienie.
Odp. 5
Pasaż handlowy został stworzony z myślą o klientach, którzy nie chcą tracić czasu w standardowych sklepach, ale oczekują szybkiej i profesjonalnej obsługi. Wychodząc na przeciw, tym właśnie klientom, prowadzimy sprzedaż
wyłącznie internetową, aby ułatwić dokonywanie zakupów i zaoszczędzić cenny czas klientów. Ponadto, dystrybucja towarów następuje najczęściej poprzez kuriera (wybór sposobu dostawy dokonywany jest przez klienta), dzięki czemu zamówiony produkt może znaleźć się u Państwa już na następny dzień.
W indywidualnych przypadkach i po wcześniejszym
uzgodnieniu z obsługą Pasażu Handlowego istnieje możliwość odbioru osobistego towaru w jednym z punktów odbioru:
1.
Lublin - ul. Lubartowska 26 -
Sklep MAT
2. ...
3. ...
Jednocześnie informujemy iż nie posiadamy tradycyjnych punktów sprzedaży i całość obsługi klienta jest realizowana poprzez sieć internet.
Odp. 6
Tak, obecnie umożliwiamy wysyłki towarów poza granice Polski.
Warunkiem jest decyzja klienta na przesyłkę przy pomocy firmy kurierskiej oraz zapłata z góry za zamówienie.
Poniżej prezentujemy tabelę kosztów przesyłek międzynarodowych o wadze do 5 kg.:
|
Kraj docelowy |
Koszt przesyłki [PLN] |
PCZT |
| Austria |
74
|
3 |
| Belgia |
65
|
3 |
| Bułgaria |
127 |
4 |
| Cypr (EU)2 |
296 |
4-5 |
| Czechy |
60
|
2 |
| Dania3 |
65
|
3 |
| Estonia |
93
|
4 |
| Finlandia |
186 |
5-7 |
| Francja I (kontynent) |
136 |
4
|
| Francja II (Korsyka) |
289 |
4-5 |
| Grecja I2 (Ateny, Pireus) |
293 |
3 |
| Grecja II2 (reszta kraju) |
329 |
4-5 |
| Hiszpania I (kontynent) |
183 |
4 |
| Hiszpania II (Baleary) |
474 |
5 |
| Hiszpania III1 (Wyspy Kanaryjskie, Melilla, Ceuta) |
764 |
6 |
| Holandia |
65
|
3 |
| Irlandia |
125 |
4 |
| Lichtenstein |
97 |
4 |
| Luxemurg |
93 |
2 |
| Litwa |
60
|
2 |
| Łotwa |
78
|
3-4 |
| Malta2 |
337 |
4 |
| Niemcy |
60
|
2 |
| Norwegia1 |
255 |
5-6 |
| Portugalia I (kontynent) |
209 |
4 |
| Portugalia II (Azory, Madera) |
421 |
5-7 |
| Rumunia |
123 |
3 |
| San Marino |
136 |
4 |
| Słowacja |
60
|
2 |
| Słowenia |
101 |
4 |
| Szwecja |
160 |
4-5 |
| Szwajcaria1 |
100
|
4 |
| Turcja1 2 |
311 |
5-6 |
| Węgry |
86 |
2 |
| Wielka Brytania |
95
|
3-4 |
| Włochy |
70 |
3 |
PCZT=
Przewidywany
CZas
Transportu liczony w dniach roboczych. Dla poszczególnych państw mogą wystąpić opóźnienia związane z odprawą celną, doręczeniami na wyspy itd.
1) Niezbędna dopłata za odprawę celną.
2) Kraje z transportem lotniczym: dla tych kierunków wymagane jest dołączenie do paczki towarów w języku angielskim (kopia faktury lub specyfikacja).
3) Z wyłączeniem Wysp Faroe i Grenlandii.
4) Niezbędna dopłata za odprawę celn
ą
.
Odp. 7
Większość przesyłek wysyłamy przy pomocy firmy kurierskiej GLS. W momencie nadania przesyłki podajemy kurierowi adres e-mail klienta dzięki czemu jest on informowany na bieżąco o postępach w dostawie. W każdej chwili klient samodzielnie może sprawdzić gdzie jest jego paczka wchodząc na stronę przewoźnika: http://www.gls-group.eu . W polu Szukaj/Search wpisujemy numer przesyłki i klikamy klawisz ENTER. Powinniśmy otrzymać dokładne informacje o statusie dostawy.
W przypadku osób indywidualnych Kurier powinien spróbować skontaktować się z odbiorcą w godzinach pracy. Jeżeli mu się to nie uda i nikogo nie będzie w mieszkaniu to kurier ma obowiązek pozostawić Awizo w skrzynce pocztowej. Następnie paczkę dostarcza do najbliższego punktu odbioru tzw. „Parcel Shop” gdzie klient samodzielnie może odebrać przesyłkę w ciągu 7 dni przedstawiając otrzymane Awizo.
Każdorazowo jeżeli zależy Państwu na szybkiej dostawie to sugerujemy kontakt telefoniczny w dniu dostawy z najbliższym oddziałem GLS w celu umówienia się z kierowcą na odbiór przesyłki. Jeżeli kurier nie stawi się u Państwa w ciągu 2 dni od momentu wysłania od nas informacji o nadaniu przesyłki bardzo prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
W przypadku przesyłek realizowanych przy pomocy Poczty Polskiej niestety nie ma możliwości samodzielnego monitorowania przebiegu dostawy.
WebCoders.eu